图中最高的建筑名为西尔斯大厦，楼高443米，于1974年建成，在2013年以前，它一直是世界上最高的摩天大楼，如今屈居世界第二。它的主人就是我们今天文章的主人翁——西尔斯百货。俗话说，看一家公司的实力就要看它家的总部大楼，西尔斯百货的实力可见一斑，其营业额一度达到美国全国GDP的1%!拥有132年历史的零售巨头西尔斯，发明了包括百货店、连锁店、购物中心等零售业态，说西尔斯是零售业的“祖师爷”一点也不为过，但是，商场如战场！赢，则通吃一切；败，则一无所有。刚刚，零售业一声巨响，西尔斯正式申请破产！零售业“祖师爷”申请破产8万人即将失业，特朗普受致命一击当地时间10月15日，西尔斯正式向美国破产法院申请破产保护。据透露，西尔斯正与债权人协商，希望能从破产程序中获得5亿至6亿美元的融资，以便存活至圣诞节。作为破产的一部分，西尔斯将在今年年底前关闭142家店铺。

 

更残酷的是，即使西尔斯获得融资熬过圣诞，也不过是垂死挣扎而已。事实上，从2010年开始，西尔斯就一直处于亏损的状态，至今已累计亏损100亿美元，同时还负债40亿美元。为了止损，西尔斯已经关闭数以百计亏损店铺，削减超过10亿美元年度开支，还将旗下被誉为“美国最值得信赖的品牌”craftman出售。此外，西尔斯还剥离了最有价值的房地产，但仍然杯水车薪。而2017年，西尔斯加拿大公司就已经破产清算，致使1.2万人失业。如今西尔斯总部也已申请破产保护，8万人即将失业。作为曾经美国最大、同时也是全球最大的零售商，西尔斯的轰然倒塌，让人唏嘘不已!美国总统特朗普表示，西尔斯的破产严重地打击了他，他说：“西尔斯，在我小的时候，可是很大的连锁店。发生的事情让人非常悲伤。我非常非常伤心。”百年辉煌，零售之王说起世界零售业发展的历史，西尔斯一定是一个绕不过去的名字，因为它实在是太传奇了!1886年，23岁的西尔斯还只是一名普通的火车站员工，他听说有个珠宝商有一批质押的怀表要处理。作为一个穷屌丝，大部分人听到这个消息时都会心动一下，然后就没有然后了。但西尔斯却勇敢地跟朋友借钱买下了这批怀表。西尔斯算了一笔账，这批需要紧急处理的怀表很便宜，即使自己加价2美元售卖，也比店铺里的售价要低得多，况且火车站人流密集，肯定卖得出去。就这样，西尔斯赚到了第一桶金，他辞去了自己在火车站的工作，开了一家名为西尔斯的钟表店。从钟表店到世界零售之王，西尔斯做对了什么?第一，建立了全球最早的物流网络。1869年，北美大铁路修建完成，让美国具备了覆盖全美的邮政网络。火车站出身的西尔斯敏锐地察觉到了这个独特的商机。他利用北美大铁路建立了全世界最早的物流网络，堪比于今天京东、阿里的物流实力。西尔斯在火车站沿线大规模地发布邮购商品名录，大量的人开始通过邮购的方式订购西尔斯的商品。当时美国的交通可不比今天，那时美国人从纽约到旧金山需要乘船绕行南美洲合恩角，最短的时间也要六个月。落后的交通使得美国各洲的经济相对独立，东部的东西想要卖到西部去，难度堪比登天。但西尔斯却利用北美大铁路把产品卖到了全国。很快，西尔斯的业务就从机械零器件扩展到锅碗瓢盆，样样俱全，西尔斯百货初具雏形。

 

第二，开创性地提出“如有不满，原款退还”的业务模式。第二代西尔斯接班人雅斯·罗森沃尔德最大的贡献就是开创性地提出了“如有不满，原款退还”的业务模式。今天，这种类似于“7天无理由包退”模式已经很普遍，甚至不足为奇，但那是在100多年前啊。那时，工业革命刚刚开始，工业产品稀缺，完全是卖方市场，实体店拽得上天，根本就没有服务可言，更不用说售后服务。大家可以想象，这样的模式有多大的吸引力。数据显示，在这之后，西尔斯的业务呈现出指数式增长！1900年，西尔斯的营业额仅110万美元，但是10年后的1910年增长至6100万美元，直到1920年，增长了2.45亿美元。到了上个世纪四十年代，西尔斯已经成为全世界最大的零售企业，其营业额一度达到美国全国GDP的1%(注：当时的美国已经成为全世界第一大经济体)！第三，开创性地构建了连锁经营体系。之后，著名的一战将军伍德接过了西尔斯的指挥棒，他开创性地构建了连锁经营体系。连锁店具有经营理念、企业识别系统及经营商标、商品和服务、经营管理四个方面的一致性，在此前提下形成专业管理及集中规划的经营组织网络，利用协同效应的原理，使企业资金周转加快、议价能力加强、物流综合配套，从而取得规模效益，形成较强的市场竞争能力，促进企业的快速发展。最终，这种连锁经营的模式成为了全世界零售商的统一模式。未来零售业不论走向何方，都将迈向连锁经营。第四，首创购物中心零售业态。到了60年代，西尔斯根据美国家庭普遍拥有汽车的特点，首创郊区购物中心零售业态，这种集商业、娱乐业、餐饮业、服务业为一体的购物中心，彻底改写了美国人们日常休闲生活的购物方式和生活习惯。一直到今天，大型购物中心都是世界各国人民日常购物休闲的重要场所。

 

在几代西尔斯人开创性的推动下，西尔斯成为了世界公认的零售百货之王，更是商业文明的旗舰。1974年，随着世界第一高的摩天大楼西尔斯大厦落成，西尔斯达到了巅峰。然而，从1993年开始，西尔斯就走上了一条下坡路，并且一走就是三十多年，直到今天申请破产。30年败光百年基业西尔斯是怎么作死的？世界商业零售模式的开创者、领军者乃至于百货之王，如今却落到破产的绝境，西尔斯怎么了？如果说之前的百年，西斯尔在每个关键的时间点都做对了的话，那么这三十年，西尔斯每一步都做错了！第一，和沃尔玛的斗争。在西尔斯如日中天之时，1962年，它的第一个对手——沃尔玛出现了。同样是做购物中心，西尔斯做百货，当然，作为老大的西尔斯根本就看不上沃尔玛。刚开始，沃尔玛也的确不敢跟老大哥对着干，为了避开西尔斯，同时也为了降低运营成本，沃尔玛选择把店开在郊区和公路附近。此外，它还想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，以降低商品价格，并提出了“天天平价、始终如一”的口号。更重要的是，沃尔玛开创性地创造了“一站式的家庭购物”体验，从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到。“月满则亏，水满则溢”。在沃尔玛突飞猛进的时候，西尔斯却因为长期积累的成功，逐渐丧失了创新的能力。在沃尔玛已经把供应链成本降到不足3%的时候，西尔斯的商品储运费用竟占了总销售额的8%，如此一来，在商品价格上，西尔斯完全无法与沃尔玛斗争，顾客流失严重。第二，和亚马逊的斗争。上世纪90年代，以亚马逊为首的电商行业的崛起，给实体零售带来了巨大的冲击。在各大零售企业纷纷选择拥抱互联网的时候，西尔斯反其道行之去做线下。这种做法本来也没什么问题，毕竟线上再好，线下也有自己的优势，特别是在用户体验方面。但是，西尔斯却兼并了另一家同样陷入困境的零售商Kmart，其管理层天真地以为通过削减成本、出售表现不佳的店铺的房地产来扭亏为盈。而更可笑的是，为了省钱，西尔斯竟然放弃了几乎所有对经营用户体验的改善。天花板漏雨、地板塌陷也不与理会，店员数量也严重不足，于是当消费者找不到商品的时候会发现，自己也找不到一个店员。外表光鲜亮丽的西尔斯，内部实则破旧不堪第三，内部管理严重内耗。有句话叫做，“百足之虫，死而不僵”。但凡一个大企业，是很难从外部杀死的，必须从内部开始腐烂。西尔斯就是这种死法的典型。西尔斯掌门人兰伯特西尔斯如今掌门人兰伯特2013年成为西尔斯的CEO，但早在十几年前，他就已经是西尔斯的实际掌控人。就是这位毕业于耶鲁大学，曾被《彭博商业周刊》称为“下一个巴菲特”，拥有“华尔街血统”的金融新贵，将西尔斯带入绝境。兰伯特把西尔斯分拆为30个经营项目，各项目部自负盈亏不说，还必须相互竞争以获取兰伯特的关注。听起来是不是熟悉又熟悉？是的，这位“巴菲特”是用管理金融机构的方式来管理西尔斯这家零售企业的。这样的管理使得30个项目部门自行其道，完全没有任何的沟通和协作，负责人之间各自为战，导致西尔斯的各种政策矛盾不断。大量的时间和精力都在企业的内战当中被消耗掉了，没有人关心企业的经营和利益，只想着如何为自己的利益服务，最终西尔斯成为了一盘散沙。特朗普对此看得很透彻，他说：“西尔斯已经死了很多年，显然，它已经多年经营不善，这是一种耻辱。”30年败光百年基业，的确是一种耻辱。就不知道美国这份基业，够特朗普几年任性?结语在过去的几年间，美国的实体零售和中国一样，正遭受巨大的冲击，许多老牌零售纷纷倒闭。不仅西尔斯，就连它的对手沃尔玛日子也不好过，《福布斯》杂志将西尔斯的今天和沃尔玛联系到一起，就连巴菲特都清仓了。此外，美国最大也是全球最大的玩具城今日刚获得法院批准，彻底破产清算。JCpenny今年关闭138家门店、梅西百货今年关闭68家门店、MC体育关闭68家门店。专家估计，2018年，美国将至少倒闭1200家门店。和中国一样，媒体也是把美国实体零售正经历的寒冬归结于电商冲击，但事实上，我们分析了那么失败的零售巨头，却发现，根源还是在实体店本身。没有成功的企业，只有时代的企业。永远记住：没有一种商业模式可以长存，更没有一种竞争力可以永恒！